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RSS 서비스란?
RSS란 웹사이트의 표제나 요약 등의 정보를 기술하는 문서 형식으로, 주요 웹 사이트의 업데이트된 정보를 공개하기
위해 사용합니다. RSS의 기술을 이용하면 인터넷 상의 웹 사이트가 업데이트 되었을 때 그 사이트를 직접 방문하지
않더라도 소프트웨어 사용, 업데이트된 정보를 자동으로 표시하여 내용을 열람할 수 있습니다.
예를 들어, 뉴스를 RSS로 제공하는 웹 사이트를 RSS 지원 소프트웨어에 등록하면, 등록된 웹 사이트의 뉴스가
올라왔을 때 그 기사의 표제 정보가 개인의 PC등으로 자동 전달됩니다.
RSS 서비스 이용 방법
① RSS Reader 프로그램은 다양한 종류가 있으므로, 각자의 환경과 사용방식에 맞춰 편리한 프로그램을
다운로드하여 사용하시면 좋습니다. 자세한 사용법은 해당 프로그램의 홈페이지를 참고해주세요.
② 오늘의 행경의 업데이트된 정보를 얻으시려면 상단의 "RSS 주소 복사"를 클릭합니다.
③ RSS Reader 프로그램에 복사된 주소를 입력합니다. 이제부터 RSS Reader 프로그램을 통해 새롭게 업데이트 되는
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불평하는 고객이 초일류를 만든다.
고객을 쫒아 버리기는 쉽다.
쫒아버릴 방법도 많다.
어떤 기업들은 그런 방법들을 모조리 다 쓰고 있다.
그 중 가장 일반적인 두 가지 방법은
고객의 항의를 무시하는 것과
고객의 항의를 소홀히 대하는 것이다.
그러나 항의가 제대로 처리되기만 하면,
고객과 기업간에는
단단한 유대관계가 싹틀 수 있다.
- ‘불평하는 고객이 초일류를 만든다’에서
누구나 항의받는 것을 좋아하지 않습니다.
그러나 항의야 말로 고객이 기업에게
개선의 여지가 있다는 것을 알리는
가장 직접적이고 효과적인 방법입니다.
말도 안되는 투정으로 보이는
고객의 불평 속에도 사업에 활기를
불어 넣어줄 정보가 담겨있습니다.
고객의 항의라는 선물을
전략적으로 활용할 줄 아는 지혜가 필요합니다.
※ 행복한 경영이야기를 가져가실 때에는 반드시 출처를 밝혀주시기 바랍니다.
